Política de privacidad ES

Guestplanner | Política de Privacidad

Su privacidad nos importa

Esta política fue actualizada el 1 de septiembre de 2021.

General

Esta Política de Privacidad describe cómo Guestplanner SL (la “Compañía” o “nosotros”) recoge, utiliza, almacena, comparte y protege tu información personal derivada del uso que realizas tanto de la plataforma accesible a través del nombre de dominio www.Guestplanner.com (el “Sitio”) como de los servicios que puntualmente podamos ofrecer a través del Sitio, y que consisten en los formularios ‘Guestplanner’ y otros servicios (referidos indistintamente como los “Servicios”). Además, esta Política de Privacidad también describe cómo tratamos la información de otras personas que nos prestan servicios directa o indirectamente, o de personas que, a pesar de no utilizar los Servicios, se han puesto en contacto con nosotros o con las que necesitamos contactar por un conflicto o problema con los Servicios o la Compañía.

Si eres un encuestado (es decir, alguien que ha respondido a un Guestplanner – esto es, un formulario, una prueba o un cuestionario creado en nuestra plataforma), ten en cuenta que no somos la entidad responsable del tratamiento de datos, sino un mero proveedor que presta servicios a la persona o empresa que te envió el formulario para que lo rellenaras. Te sugerimos que leas atentamente los términos y condiciones y la política de privacidad de la empresa o persona que te envió el formulario, ya que son los que rigen el tratamiento de tus datos personales. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con esa persona o empresa. Además, dependiendo de cómo la persona o empresa que te ha enviado el formulario configure dicho formulario, tus datos pueden ser compartidos o convertirse de dominio públicos. Para saber más, ponte en contacto con la entidad o persona que te ha enviado el formulario.

Clientes: ¿cómo tratamos sus datos?

Como se ha mencionado anteriormente, si utilizas nuestros Servicios o el Sitio porque has creado una Cuenta con nosotros, esta Política de Privacidad establece cómo tratamos tus datos personales. No es necesario que proporciones ninguna información personal al utilizar el Sitio, a menos que elijas acceder a funciones que requieran dicha información (como, por ejemplo, la suscripción a cualquier newsletter). Sin embargo, el uso de los Servicios requiere que te registres y crees una cuenta en el Sitio, tal y como se describe con más detalle en los Términos y Condiciones del Servicio.

La información personal que nos proporciones al utilizar el Sitio y/o los Servicios está sujeta a esta Política de Privacidad, y se te pedirá que la leas y aceptes.

¿Quién procesa los datos personales? (quién es el «Responsable de los datos»)

Los datos personales son tratados por nosotros, una empresa constituida de acuerdo con las leyes de España y con los siguientes datos de contacto:

AVID 101, S.L.

Calle San Andrés 8. 28004 Madrid. España

Formulario de contacto: https://www.guestplanner.com//contacto/

Datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos: info@guestplanner.com

¿Para qué tratamos tus datos y por qué los tratamos? («Finalidades del tratamiento de datos», «base jurídica del tratamiento de datos» y «plazos de conservación»)

Trataremos tus datos cuando tengamos que llevar a cabo un contrato contigo, y estaremos tratando tus datos mientras la relación contractual contigo esté en vigor, y durante los cinco años siguientes a la finalización de dicha relación. Esto hace que tengamos que tratar tus datos con el fin de prestarte los Servicios, así como para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones de los Servicios.

Previa obtención de tu consentimiento, y siempre que no lo retires, también podremos tratar tus datos para los siguientes fines

a) Para enviarte comunicaciones comerciales electrónicas (si se suscribe a un newsletter) o para responder a las solicitudes que nos dirijas al ponerte en contacto con nosotros;

b) Tratar la información obtenida a través de las cookies, tal y como se describe con más detalle en la Política de Cookies, y con sujeción a los términos establecidos en la misma;

c) Si optas por iniciar sesión a través de una plataforma de redes sociales de terceros, podemos obtener la confirmación de tu identidad y de otra información mediante ese tercero, tal y como se menciona en cada caso;

d) Para elaborar perfiles basados en tu comportamiento y en cómo navegas por el Sitio y utiliza los Servicios, qué páginas has visitado, y para crear audiencias. Ten en cuenta que podemos elaborar perfiles de los usuarios por medio de cookies. En esos casos, tu aceptación de la instalación y el uso de cookies da lugar a un tratamiento de datos con fines de elaboración de perfiles, tal como se describe en este apartado.

e) Podemos enriquecer los datos que tenemos sobre ti obteniendo información de un tercero seleccionado con fines de enriquecimiento de datos, siempre que nos hayas dado permiso previamente. El enriquecimiento de datos nos permite analizar un subconjunto de datos más profundo a partir del cual podemos presentar contenidos personalizados.

Cuando tengamos que cumplir con una obligación legal que nos sea de aplicación en cada momento, como las establecidas en las leyes y reglamentos fiscales y contra el blanqueo de capitales (como la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria; la Ley 27/2014, de 27 de noviembre, del Impuesto de Sociedades; la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; o la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal). En cualquiera de estos casos, los datos serán tratados únicamente durante los periodos establecidos por dichas leyes, siendo eliminados posteriormente.

Por último, también podremos tratar tus datos para proteger nuestro interés legítimo, siempre y cuando dichos datos sean estrictamente necesarios para cumplir los objetivos que se indican a continuación, a saber:

a) Revisar, supervisar, investigar y analizar cómo mejorar los Servicios y/o el Sitio, así como mantener nuestros Servicios y el Sitio seguros y operativos y prevenir actividades abusivas (por ejemplo, fraude, spam, actividades de phishing, etc.). Esto puede incluir el envío de formularios para evaluar cualquier problema en el Servicio o saber cómo mejorar tu experiencia de usuario. Los intereses en juego son garantizar un entorno correcto y seguro tanto para otros usuarios como para nosotros, prevaleciendo estos intereses sobre tus intereses legítimos (necesitamos crear y mantener un entorno que sea conforme a la ley, a los intereses legítimos de otras personas, a lo que otros usuarios pueden esperar de nuestro fin, y proteger la seguridad de otros usuarios cuando acceden al Sitio y utilizan los Servicios);

b) Además de las comunicaciones comerciales electrónicas y no electrónicas enviadas cuando hayamos obtenido tu consentimiento, tal y como se ha mencionado anteriormente, también podremos enviarte este tipo de comunicaciones cuando seas nuestro cliente. En este último caso, sólo te enviaremos información de nuestra propiedad y relativa a servicios y/o productos idénticos o similares a los que has contratado con nosotros. En estos casos, tenemos un interés legítimo en tratar tus datos de contacto para mantenerte informado sobre cualquiera de nuestros productos y servicios, prevaleciendo este interés sobre tu derecho a los datos personales dado el carácter no sensible de los datos en cuestión y el hecho de que la relación contractual construida con nuestros clientes hace que éstos esperen este tipo de comunicaciones;

c) Con la finalidad de mantener registros de nuestras actividades, de cualquier reorganización empresarial, para la gestión y reporting financiero, y, en general, para desarrollar nuestro negocio. En estos casos, tenemos un interés legítimo en tratar dicha información para satisfacer los requerimientos legales que nos son de aplicación y nuestro interés en llevar a cabo nuestras actividades y las obligaciones que tenemos frente a ti. Dicho interés prevalece sobre tu derecho a los datos personales dado el carácter no sensible de los datos en cuestión y el hecho de que la relación contractual construida con nuestros clientes hace que éstos esperen que mantengamos dicha relación con los mismos; y

d) Al disociar los datos que tenemos para que sea imposible asociarlos a ti o a cualquier otra persona, para realizar análisis estadísticos y de otro tipo sobre la información (técnica y de metadatos) que recopilamos para analizar y medir el comportamiento y las tendencias de los usuarios, para entender cómo utilizan nuestros servicios los usuarios, con el fin de mejorar y optimizar el rendimiento de dichos servicios, y para publicar cualquier resultado.

¿En qué medida necesitamos tener acceso a tus datos personales?

Necesitamos procesar tus datos personales para cumplir con las obligaciones legales y contractuales mencionadas anteriormente. De lo contrario, no podremos proporcionarte los Servicios y/o el acceso al Sitio. Por otro lado, para el tratamiento de datos que depende de tu consentimiento o de nuestros intereses legítimos, el tratamiento de datos no es legalmente necesario.

¿Qué empresas tendrán acceso a tu información personal?

Compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a prestarte los Servicios, en cuyo caso esos terceros están obligados a cumplir con nuestras normas internas, políticas y medidas técnicas y organizativas que garanticen la protección y la confidencialidad de tus datos en todo momento, y sólo de acuerdo con la presente Política de Privacidad y en la medida en que ésta lo autorice.

Cuando nos autorices a hacerlo, también podemos compartir tus datos con otras empresas para que puedan tratar los datos con otros fines, como se explica más detalladamente cuando solicitamos tu consentimiento previo. Además, si das tu consentimiento para la instalación de cookies, tus datos podrán ser tratados por terceras empresas para los fines y en los territorios mencionados en la Política de Cookies.

También podemos compartir tu información con los tribunales y autoridades competentes, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, para permitir que dichos organismos investiguen, prevengan o tomen medidas contra actividades ilegales), o tengamos que tomar medidas para proteger nuestros derechos o los de cualquier tercero.

Por último, ten en cuenta que puedes optar por crear un formulario en el que los resultados no se muestren de forma agregada, sino proporcionando las respuestas particulares de los encuestados. En estos casos, si optas por crear un formulario con esta funcionalidad, los resultados se compartirán con los terceros con los que optes por compartirlos. Ten en cuenta que, en función de lo que pretendas hacer con los datos, es posible que debas informar o cumplir otros requisitos legales con respecto a los encuestados.

¿En qué territorios se pueden procesar tus datos personales?

Tus datos pueden ser transferidos, procesados y almacenados en países que no tienen leyes de protección de datos tan protectoras como las de tu jurisdicción. Tu aceptación de los términos de esta Política de Privacidad, seguida de tu envío de información en relación con el Servicio, representa tu acuerdo con esta transferencia internacional de datos personales.

Actualización de tu información. Correos electrónicos y comunicaciones comerciales.

Puedes actualizar cualquier información que tengamos de ti mediante el área de configuración de la Cuenta o enviándonos una comunicación escrita como se describe en la sección 5. Recuerda que es tu deber mantener la información actualizada para que podamos prestarte correctamente los Servicios, y te comprometes a verificar periódicamente la información que nos has entregado para asegurarte de que es exacta.

Como se explica en la sección 4, tienes derecho a pedirnos, ahora o en cualquier momento, que no te enviemos ningún tipo de correos electrónicos o comunicaciones comerciales. Para ello, puedes cambiar las preferencias de comunicación en la página de configuración de tu Cuenta o ponerte en contacto con nosotros como se describe en la sección 5. Ten en cuenta que esto no impedirá el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya que esas comunicaciones son necesarias para llevar a cabo la relación contractual que tenemos contigo.

Profesionales y personas que se ponen en contacto con nosotros / son contactados

Si eres un profesional que trabaja para nosotros, o te has puesto en contacto con nosotros o tenemos que ponernos en contacto contigo debido a un conflicto, te informamos de que esta Política de Privacidad establece cómo tratamos tus datos personales.

¿Quién procesa los datos personales? (quién es el «Responsable de los datos»)

Los datos personales son tratados por nosotros, una empresa constituida de acuerdo con las leyes de España y con los siguientes datos de contacto:

AVID 101, S.L.

Calle San Andrés 8. 28004 Madrid. España

Formulario de contacto: https://www.guestplanner.com//contacto/

Datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos: info@guestplanner.com

¿Para qué tratamos tus datos y por qué los tratamos? («Finalidades del tratamiento de datos», «base jurídica del tratamiento de datos» y «plazos de conservación»)

Para los profesionales que trabajan con nosotros, trataremos tus datos para llevar a cabo un contrato contigo, y estaremos tratando tus datos mientras esté vigente la relación contractual contigo o con la entidad para la que trabajas, y durante los cinco años siguientes a la finalización de dicha relación.

En el caso de otras personas que se pongan en contacto con nosotros, estaremos tratando los datos sobre la base de tu consentimiento y de tu solicitud para ponernos en contacto contigo y responder a una petición dirigida inicialmente a nosotros.

Además de la base jurídica mencionada anteriormente, también podemos necesitar tratar los datos personales de los profesionales y de las personas que se ponen en contacto con nosotros para cumplir con una obligación legal. Este es el caso para el almacenamiento de datos sobre la relación contractual que mantenemos con un profesional que trabaja para nosotros, de acuerdo a las leyes y reglamentos fiscales y de lucha contra el blanqueo de capitales, o, cuando se trata de personas que se ponen en contacto con nosotros, cuando informan de alguna actividad sospechosa que necesitan una mayor investigación y acción en virtud del derecho penal (como la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria; la Ley 27/2014, de 27 de noviembre, del Impuesto de Sociedades; la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; o la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal). En cualquiera de estos casos, los datos serán tratados únicamente durante los periodos establecidos por dichas leyes, siendo eliminados posteriormente.

Por último, también podemos tratar los datos de las personas con las que debamos ponernos en contacto a causa de un conflicto o de una infracción de nuestros derechos u otras situaciones. Este tratamiento tendrá lugar sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que dichos datos sean estrictamente necesarios para revisar, controlar, investigar y analizar un conflicto y cómo proteger nuestros activos, derechos y usuarios. Los intereses en juego son garantizar la protección tanto de nuestros usuarios como nuestra, prevaleciendo dichos intereses sobre tus intereses legítimos (tenemos que cumplir la ley, los intereses legítimos de otras partes, lo que otros usuarios pueden esperar de nosotros).

¿En qué medida necesitamos tener acceso a tus datos personales?

Necesitamos tratar tus datos personales para cumplir con las obligaciones legales y contractuales mencionadas anteriormente. En cambio, para el tratamiento de datos que depende de su consentimiento o de nuestros intereses legítimos, el tratamiento de datos no es legalmente necesario.

¿Qué empresas tendrán acceso a tus datos personales?

Compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, en cuyo caso esos terceros están obligados a cumplir con nuestras normas internas, políticas y medidas técnicas y organizativas que garantizan que tus datos estén protegidos y se mantengan confidenciales en todo momento, y sólo de acuerdo y en la medida autorizada por esta Política de Privacidad.

Además, si navegas por nuestro Sitio y das tu consentimiento para la instalación de cookies, tus datos podrán ser tratados por terceras empresas para los fines y en los territorios mencionados en la Política de Cookies.

¿En qué territorios se pueden tratar tus datos personales?

Trataremos los datos personales desde el Espacio Económico Europeo. En algunos casos, los datos también pueden procesarse desde otros países, incluido el Reino Unido, en cuyo caso aplicaremos las medidas de seguridad exigidas por la ley. En particular, firmaremos Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar que la información esté protegida en todo momento.

Tus derechos

Tanto si eres cliente, como si es un profesional o un tercero, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento, o a oponerte al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Ten en cuenta que, si decides cancelar tus datos y eres cliente, tu cuenta será eliminada y todos los datos de tu cuenta serán borrados permanentemente de nuestros sistemas. Puede presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Te permitimos ejercer los derechos mencionados anteriormente en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro Centro de Soporte (info@guestplanner.com).

Cómo ponerte en contacto con nosotros

Envía una solicitud a través de nuestro correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos a info@guestplanner.com. Puedes hacer clic en el enlace Contactar con el servicio de asistencia al pie de cualquier artículo.

Cambios en la política de privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. También podemos notificarle los cambios sustanciales que hagamos de esta Política de Privacidad, antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios, mediante el envío de un correo electrónico o de cualquier otra manera. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio sustancial de esta Política de Privacidad, puedes rescindir los Términos y Condiciones del Servicio.